サポート・お問い合わせ

端末の設定でMarsRunの位置情報を「常に」またはバックグラウンド利用可能な設定にし、 正確な位置情報を有効にしてください。省電力設定によりバックグラウンド記録が 制限される場合もあります。

端末のヘルスケア設定で、MarsRunにワークアウトとワークアウト経路の読取りを 許可してください。経路を持たないワークアウトは取り込めません。

Health ConnectでMarsRunにエクササイズセッションと運動経路の読取りを許可してください。 Androidの仕様により、運動経路ごとに追加確認が表示される場合があります。

入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定をご確認ください。 Googleログインが利用できる場合は、そちらもお試しください。

マイランから対象のラン詳細を開き、削除操作を行ってください。 削除したランと関連データは元に戻せません。

アプリの「設定 → データ管理 → アカウントを削除」から、その場で削除できます。 走行記録・領地・プロフィール・購入記録を含む全データがサーバーから削除され、元に戻せません。

アプリを開けない場合は、登録メールアドレスから件名を「MarsRun アカウント削除依頼」としてquestion_ume@icloud.comへご連絡ください。本人確認後に対応します。